Inteligența artificială poate detecta sarcasmul în rețelele de socializare

Rețelele de socializare au devenit o formă dominantă de comunicare pentru indivizi și pentru companiile care doresc să își comercializeze și să își vândă produsele și serviciile.

Înțelegerea corectă și răspunsul la feedback-ul clienților pe Twitter, Facebook și alte platforme de socializare este esențial pentru succes, dar este extrem de intensiv în muncă.

Aici intervine analiza sentimentelor. Termenul se referă la procesul automatizat de identificare a emoției – fie pozitive, negative sau neutre – asociată cu textul.

În timp ce inteligența artificială se referă la analiza și răspunsul logic al datelor, analiza sentimentelor este asemănătoare identificării corecte a comunicării emoționale.

O echipă UCF a dezvoltat o tehnică care detectează cu precizie sarcasmul în textul social media. Descoperirile echipei au fost publicate recent în revista Entropy și preluate pe scurt în Science Daily.

„Sarcasmul a reprezentat un obstacol major pentru creșterea preciziei analizei sentimentelor, în special pe rețelele de socializare, deoarece sarcasmul se bazează în mare măsură pe tonuri vocale, expresii faciale și gesturi care nu pot fi reprezentate în text”, spune Brian Kettler, manager de program în Informațiile DARPA Biroul de inovare (I2O).

„Recunoașterea sarcasmului în comunicarea textuală online nu este o sarcină ușoară, deoarece niciunul dintre aceste indicii nu este ușor disponibil.”

„În conversația față în față, sarcasmul poate fi identificat fără efort folosind expresii faciale, gesturi și tonul vorbitorului”, spune doctorandul în informatică Ramya Akula.

„Detectarea sarcasmului în comunicarea textuală nu este o sarcină banală, deoarece niciunul dintre aceste indicii nu este ușor disponibil. În special cu explozia utilizării internetului, detectarea sarcasmului în comunicațiile online de pe platformele de rețele sociale este mult mai provocatoare.„

Material furnizat de Universitatea din Florida Centrală, original scris de Zenaida Gonzalez Kotala

 

Cunoaşte Lumea --> Prima pagină